Termini e condizioni d'uso

Prodotti disponibili sul Sito per l’acquisto online sono prodotti di cui la Shylock Srl garantisce l’assoluta autenticità e rispondenza alle immagini esposte nel sito. Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Bagalier.com si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile nel sito. Il cliente sarà informato tempestivamente qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

Prezzi e valuta:

Bagalier.com verifica costantemente che tutti i prezzi indicati nel sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Bagalier.com darà al cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei prodotti al prezzo corretto, oppure di cancellarlo.
A tutti i prodotti viene applicata, come da norme vigenti, l'IVA italiana al 22% che risulta già conteggiata nel prezzo dell'oggetto. Nel caso in cui l’indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese NON facente parte della Comunità Europea, ai sensi dell’Art. 8, D.P.R. n.633/1972, la merce non è soggetta ad impostazione IVA. Le eventuali tasse doganali e imposte saranno calcolate ed applicate dalle autorità doganali. Per tutti gli altri paesi, viene utilizzata la formula DDU* (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali.
Gli ordini sono fatturati sempre in Euro e coincidono con i prezzi in Euro pubblicati sul nostro sito. 
Nel caso di accesso al sito da Paesi esteri attraverso gli Store UK e Russia, i prezzi sono esposti in valute diverse dall’Euro. In tal caso la somma che sarà addebitata al cliente con carta di credito non in Euro potrà variare, poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e su commissioni bancarie.
BAGALIER.COM invita i propri clienti a consultare il proprio istituto di credito di per ulteriori informazioni.

I prodotti a marchio Le Creuset non sono vendibili al di fuori dell'Unione Europea ad eccezione di Regno Unito e Norvegia.

I prodotti a marchio Bric's non sono vendibili in Canada, Australia, Stati Uniti e Regno Unito.

Carta di Credito:

È possibile effettuare acquisti tramite i circuiti Visa, MasterCard, e Carta Aura. Al momento dell'acquisto, i Clienti immettono i dati della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto in cui è garantita la massima sicurezza sull'acquisto fornito da HiPay (https://hipay.com/it/) o PayPal (www.paypal.com/it). I dati non vengono quindi immessi in Bagalier, ma all’interno del portale di pagamento scelto. I nostri operatori del Servizio Clienti BAGALIER.COM non sono in nessun modo autorizzati a richiedere numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa. Si prega quindi di non fornire per nessuna ragione questi dati e di scrivere immediatamente una mail a BAGALIER.COM ([email protected]) nel caso si verifichi una simile pratica. 
Se i fondi esistenti sono sufficienti all'acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, Bagalier invierà istantaneamente al Cliente via e-mail la conferma dell'avvenuta transazione.
L'addebito avverrà dopo la spedizione della merce.

Bonifico Bancario:

Scegliendo il metodo di pagamento Bonifico Bancario il cliente invia automaticamente una richiesta d'ordine a BAGALIER.COM. La richiesta d'ordine viene confermata da una e-mail BAGALIER.COM contenente i nostri dati bancari. La merce viene fermata solo dopo la conferma di avvenuto pagamento dal cliente, in attesa dell'arrivo del bonifico sul nostro conto, e per un massimo di 5 giorni. Il cliente, inviando una copia del pagamento via e-mail la conferma d' ordine agevolerà la procedura di evasione ordine. Il cliente avrà cura di eseguire il bonifico secondo le modalità indicate da Bagalier nell'email di conferma d'ordine, e ponendo sempre come causale del pagamento il numero di ordine assegnato. La merce ordinata non sarà messa da parte finché il cliente non avrà confermato il pagamento producendo la ricevuta di avvenuta operazione. La spedizione avverrà quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario. Con questo metodo di pagamento non possiamo garantire la spedizione in 24 ore.

PayPal:

Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto verificato Paypal. I Pagamenti inviati da conti Paypal non verificati saranno annullati. Utilizzando Paypal con un conto verificato, l'ordine non subisce i ritardi dovuti alla verifica bancaria e la spedizione è immediata.

Scalapay:

Scalapay è un metodo di pagamento alternativo, sicuro e conveniente, che permette al cliente di ricevere immediatamente i prodotti e pagare in 3 comode rate uguali con scadenza mensile. Il servizio non ha costi aggiuntivi per il cliente se le rate verranno pagate entro la data di scadenza.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Al momento dell'acquisto verrà immediatamente addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell'acquisto).
Le successive 2 rate verranno addebitate con scadenza mensile.

  • Prima rata: al momento dell'acquisto
  • Seconda rata: 1 mese dal giorno dell'acquisto
  • Terza ed ultima rata: 2 mesi dal giorno dell'acquisto

Per pagare con Scalapay seleziona Scalapay come metodo di pagamento al checkout, verrai reindirizzato sul portale Scalapay per completare l'ordine. Segui le istruzioni per creare il tuo account o semplicemente accedi al tuo account se già ne hai creato uno. Aggiungi un metodo di pagamento dal quale verranno prelevate le rate e completa l'ordine in pochi click.

Contrassegno:

Con il contrassegno, il cliente decide di pagare l'importo dell'ordine direttamente al corriere che consegnerà la merce. L'importo va saldato in contanti.
Scegliendo il contrassegno il cliente sosterrà un costo aggiuntivo di €5 visibile nel carrello ed in fattura/ricevuta.
La modalità di pagamento in contrassegno è disponibile solo per ordini recapitati in Italia.
La modalità di pagamento in contrassegno non è disponibile per l'acquisto di articoli dei brand Tucano, DuDu, Antica Toscana e Nuvola Pelle.

Inserimento degli ordini

Acquistare su Bagalier è veramente facile e veloce.
Basta selezionare uno o più prodotti tramite il pulsante "Aggiungi al carrello" e seguire la procedura guidata. 
L’acquisto è possibile sia attraverso l’iscrizione al sito, che attraverso il check-out rapido, che prevede l’acquisto senza account selezionando l'opzione "Continua come ospite". La creazione dell’account assicura un check-out più fluido e veloce, nonché l’accesso allo storico degli ordini, dei resi, e al progresso degli ordini correnti.

Stato degli ordini

Una volta completato un ordine, il cliente riceverà un’email di conferma. A partire da questo momento, l’ordine può essere considerato preso in carico da Bagalier, che provvederà alla preparazione della spedizione, ad eccezione di imprevisti e casi di forza maggiore, sempre comunicati tempestivamente al cliente tramite email o comunicazione telefonica del Servizio Clienti Bagalier..
Alla spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma dell’avvenuta spedizione, e in base al metodo di spedizione scelto dal cliente, il numero di tracciamento della spedizione, o un’email o sms dal corriere stesso, con i dettagli della spedizione, quale data e fascia oraria prevista per la consegna.
È quindi possibile seguire lo stato del proprio ordine accedendo al proprio account personale su Bagalier, purché creato prima dell’acquisto. Per ulteriori domande in merito allo stato del proprio ordine o alla spedizione di questo, il cliente potrà rivolgersi al Servizio Clienti, scrivendo all’indirizzo [email protected] avendo cura di fornire il numero di riferimento del proprio ordine. 
Il Servizio Clienti Bagalier può anche essere contattato al numero di rete fissa (+39) 0733 866 929, attivo dal lunedì al venerdì (ore 10:00-12:00, 15:00-17:00 esclusi festivi).

Evasione degli ordini

Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24.
Gli ordini sono spediti da BAGALIER.COM dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno processati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli articoli dei brand Bric's, Dudu, Nuvola Pelle, Antica Toscana, e Tucano sono spediti da logistiche terze.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, e ad eccezione dei brand sopra indicati, la merce è già disponibile in magazzino e verrà processata per essere inviata tempestivamente.
Nel remoto caso in cui dovessero verificarsi delle discrepanze, verranno tempestivamente comunicate al cliente, che avrà diritto di decidere se annullare l'acquisto.
BAGALIER.COM si riserva il diritto di rifiutare ordini a chiunque in qualsiasi momento.

Termini di spedizione

Tutti gli ordini sono processati nei tempi più brevi possibili previsti per l’operazione dal nostro magazzino, e affidati al corriere selezionato al momento dell’ordine dal cliente. 
Gli ordini vengono quindi affidati a corriere entro 1 giornata lavorativa dal completamento dell’ordine, salvo casi straordinari. La consegna è prevista in base alla spedizione selezionata al momento dell’ordine, e comunque sempre a partire dalle 24 ore successive all’email di conferma dell’avvenuta spedizione.
Il nostro magazzino si riserva quindi fino ad 1 giorno lavorativo per preparare e spedire gli ordini.
Gli ordini che vengono spediti da logistiche terzi l'elaborazione può richiedere fino a 48 ore.
Ordini il cui pagamento avviene per mezzo di bonifico bancario saranno elaborati e spediti solo dopo l'accredito della contabile. In tal caso le 24 ore di elaborazione sono da intendersi a partire dall'accredito.

Spese di Spedizione in Europa

Per tutti gli ordini di qualsiasi importo saranno conteggiate delle spese di spedizione che possono variare a seconda del paese di destinazione, e che sono chiaramente esposte in fase di acquisto. Tutti i paesi sono forniti con vettori di primaria importanza. Come specificato nella sezione Prezzi, per le spedizioni Bagalier è utilizzata la formula DDU* (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. 

Codici Promozionali e buoni

BAGALIER.COM può distribuire per mezzo della propria Newsletter, la propria Homepage, pagine Social, o in formato cartaceo nei propri punti vendita o in seguito ad un acquisto, dei codici sconto o buoni promozionali da utilizzare nel proprio negozio online. Tali codici sconto e buoni possono essere inseriti o saranno selezionabili a carrello durante la procedura d'acquisto nell'apposito campo. Ogni codice e ogni buono ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. Promozioni e offerte possono talvolta non essere cumulabili con altre offerte in corso, quali altri codici, o i saldi. 

Confezione regalo e biglietto d'auguri personalizzato

Al momento dell’ordine su BAGALIER.COM è possibile selezionare l’opzione regalo per il proprio ordine. La confezione regalo ha il costo di 2€ e prevede che l’articolo sia confezionato in una shopper Bagalier. Si ha inoltre la possibilità di aggiungere un biglietto personalizzabile, che sarà stampato esattamente come compilato al momento dell’acquisto dal cliente. Nel remoto caso in cui l’articolo scelto non possa essere spedito in confezione regalo, sarà premura del Servizio Clienti Bagalier contattare il cliente per notificarlo. Non vi sarà, in tal caso, alcun addebito di spesa regalo, che sarà infatti rimborsata. Selezionando l'opzione "Confezione Regalo" non verrà inserita né fattura, né ricevuta che mostri il prezzo della merce all’interno della spedizione. Copia della fattura o ricevuta potrà essere scaricata dall'account cliente in qualsiasi momento. 

Reso

Il cliente potrà richiedere il recesso o il cambio merce del proprio ordine entro 14 giorni dalla consegna. Eventuali difetti, incongruenze, o imperfezioni sul prodotto vanno segnalate entro 72 ore dalla ricezione e tassativamente prima dell'utilizzo del prodotto. Il reso potrà essere richiesto accedendo al proprio account Bagalier, e selezionando l’ordine e quindi gli articoli che si desiderano rendere. In alternativa è possibile richiedere il reso rivolgendosi al Servizio Clienti Bagalier al seguente indirizzo email: [email protected]. Indicare all’interno della richiesta il numero di riferimento dell’ordine e quindi gli articoli che si desiderano rendere. Il cliente dovrà quindi solo attendere le istruzioni di reso, e poi seguirle come elencate nell’email. Imballare l'articolo da rendere (avendo cura di sigillarlo bene con del nastro adesivo) inserendo all'intero insieme alla merce la fattura/ricevuta di acquisto, necessario per identificare la pratica di reso una volta che il reso sarà consegnato presso i nostri magazzini. Il Servizio Clienti Bagalier è sempre a disposizione per ogni informazione via mail all'indirizzo [email protected], o telefonicamente al numero (+39) 0733 866 929, attivo dal lunedì al venerdì (ore 10:00-12:00, 15:00-17:00 esclusi festivi). N.B.: Spesso BAGALIER.COM invia insieme agli ordini codici promozionali ed altro. Il cliente che decide di effettuare un reso può tenere comunque per sé queste offerte, ed utilizzarle in qualsiasi momento. 

Raccomandazione per un corretto reso

La merce resa dovrà essere la stessa indicata nella ricevuta di acquisto. Non possiamo accettare merce che in tal senso non sia stata fatturata. La merce resa non deve essere stata indossata, lavata o danneggiata, né presentare alterazione di profumazione o segni di maltrattamento. La merce che non corrisponderà a questi requisiti non sarà accettata e sarà rispedita al mittente. La merce rispedita deve pervenire con cartellino o altri contrassegni originali, integri, e non recisi, e con il suo imballaggio interno originale ed integro (ex: sacche antipolvere, scatole originali per scarpe ed accessori ecc.). La scatola di spedizione esterna può essere diversa da quella Bagalier, purché ben sigillata, pulita, e della misura corretta per l'articolo da rendere. Merce che viaggia senza scatola o mal sigillata, sarà infatti rifiutata al proprio arrivo dal magazzino, e quindi resa al mittente. Preghiamo di calcolare i tempi di rientro della merce, che in base al corriere utilizzato e il luogo geografico di provenienza, possono variare dai 2 ai 7 giorni lavorativi, fatta eccezione per casi straordinari. Al ricevimento del reso, Bagalier provvederà a rimborsare l'importo dell'ordine entro 5 giorni lavorativi, purché rispetti i requisiti sopra enunciati. Durante i periodi di saldi, promozioni, e di festività, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi, e il magazzino può riservarsi fino a 10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati tempestivamente e nei tempi tecnici previsti per l’operazione, e sempre solo dopo del ritorno della merce in sede, e il conseguente controllo di routine. I rimborsi avvengono attraverso il medesimo metodo di pagamento selezionato al momento dell’ordine. L’importo sarà quindi riaccreditato sulla medesima carta o conto dal quale proveniva il pagamento. Nel caso di pagamento con bonifico, si prega di fornire l’IBAN necessario per il versamento del rimborso al momento della conferma del reso. Per visionare l’accredito, attendere i tempi tecnici previsti dalla propria banca. Nel caso di pagamento in contanti al corriere, si prega di fornire l’IBAN e l’intestazione completa del conto corrente, dati necessari per il versamento del rimborso al momento della conferma del reso. In caso contrario, sarà creato un buono personalizzato presso Bagalier.com dell’importo speso per gli articoli resi, la cui validità sarà comunicata al cliente al momento della creazione. Il cliente che ha effettuato il pagamento per mezzo di pagamento rateale, riceverà il rimborso delle rate versate, mentre le rate in coda saranno automaticamente annullate. In caso di reso, cambio taglia e/o colore la merce verrà rispedita al cliente senza spese aggiuntive. In caso di mancata disponibilità il cliente verrà rimborsato. 

Diritto di reso

Ai sensi dell’Articolo 52 del Codice del Consumo e successive modificazioni, si ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni (decorrenti dal giorno in cui si riceve la merce) con le stesse modalità del reso merce sopra citato e seguendo le raccomandazioni sopra riportate. 

Privacy policy

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Articoli ed immagini online

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